9 月 10 日上午，阿里云因新加坡可用區 C 數據中心發生火災，導致主要科技公司服務中斷，火災原因已確定為鋰電池爆炸。據外媒報道，10 日早上約 8 點發生的機房火災，截至 11 日下午 8 點，已持續 36 小時，仍未完全撲滅。

根據阿里云發布的官方聲明，關鍵云產品受到影響，包括云數據庫 Redis、MongoDB、RDS MySQL，對象存儲 OSS，表存儲 OTS 以及云原生大數據計算服務 MaxCompute。阿里云今日凌晨更新了相關進展，稱大部分受網絡影響的云產品已恢復正常運行，但仍有部分業務因機房斷電需等待物理條件恢復。

“昨晚 20:23，消防部門仍在現場處理大樓的安全風險，運維工程師正在等待進入機房的許可。如果現場評估顯示不具備原地恢復的條件，應急小組將執行服務器設備的遷移恢復方案。”

此次事件不僅影響了阿里云的正常服務，還對托管在該機房的其他科技公司，如 Lazada 和字節跳動，造成了嚴重服務中斷。


在 Lazada 以及 TikTok Shop 等電商平臺上，賣家反饋無法通過平臺接口同步訂單信息；TikTok Shop 的用戶也透露，系統故障使得小黃車功能無法正常使用。Lazada 和 TikTok Shop 方面已經對受影響的訂單進行了延期處理。



在社交平臺上，報告異常的也不少，部分 TikTok 用戶也反饋，新加坡發布的視頻無法獲得正常流量。



該數據中心不僅托管了阿里云和字節的服務器，還包括一些其他跨國公司的服務器。有用戶報告稱，Digital Ocean、IaaS 服務 Coolify 以及 Cloudflare 出現了宕機或服務降級，似乎與此次火災有關。

有意思的是，AWS 的銷售也趁此機會安利自家服務：



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機房火災由鋰電池爆炸引發，持續超 30 小時

據當地媒體報道，該數據中心屬于美國數據中心房地產投資信托 Digital Realty 名下。

火災始于當地時間周二上午，有群眾在事發前聽到爆炸聲，隨后數據中心冒出滾滾濃煙，現場能聞到一股嗆鼻的燒焦味。鋰電池爆炸的威力巨大，瞬間引發了火災，并使得火勢迅速蔓延。

運營該處計算設施的 Digital Realty 公司發言人解釋稱，“2024 年 9 月 10 日上午 7：45，我們發現 SIN11 數據中心觸發火災警報。所有現場人員于 8：15 前安全撤離，事故未造成人員受傷。”

事故發生在數據中心一棟建筑的電池室內。新加坡民防部隊（消防組織）發表公告稱，火患波及數據中心三樓閣樓內的兩個電池房、兩個電源房和一個設備儲藏室。



根據報道來看，此次事件滅火的手段包括四個水槍、房內灑水滅火系統、滅火機器人等。為確?；鹪床辉購腿?，消防人員也一直留守在數據中心外面，“需要通過降溫和澆濕措施來控制連鎖反應”。



但截至 11 日晚，失火的數據中心仍有兩處冒著濃煙。

在火災持續的 30 多個小時里，滅火工作面臨著諸多挑戰。一方面，鋰離子電池通常用于從智能手機到電動汽車的設備中，此類火災因難以徹底撲滅而著稱。即使初期火焰被撲滅，鋰離子電池的內部化學反應仍會持續生成熱量并提供燃料，導致自燃復燃。另一方面，這類火災會釋放有毒氣體，如氟化氫及其他有害物質，增加了對消防員的風險，也使滅火過程更為復雜。此外，數據中心通常采用封閉式設計，通風條件有限，不利于煙霧的排出，也給滅火工作帶來了困難。

業界對于用水消防抑制鋰電池火災有所爭議，有觀點認為當鋰電池起火時，水分可能導致電池短路，從而加劇火勢。此外，水與鋰電池的正負極材料和電解液發生劇烈反應，產生的氣體和熱量可能引發爆炸，進一步加重火災。

相比之下，全氟己酮作為滅火劑表現出優異的效果，能夠迅速撲滅電池外部的明火。它安全性較高，且對環境友好，噴發后能快速汽化，吸收大量熱量，隔絕空氣中的氧氣，從而實現窒息滅火。

9 月 11 日（昨天）晚 8 點，當地媒體報道稱，消防員仍在現場進行澆濕工作。

而大樓建筑結構也受到些許損壞，作為預防措施，建設局將對建筑的三樓、三樓閣樓和四樓的一些區域發出危樓令（Dangerous Building Order）和封閉令（Closure Order）。

機房被水淹沒，阿里云業務受嚴重影響

受到這起火災影響的企業則被告知須啟動災難事態下的業務連續性計劃。



阿里云的狀態報告稱，該公司于周二 10：20（新加坡標準時間）檢測到新加坡區域 C 可用區發生異常，“導致部分云服務無法正常運行”。

后續發布的更新指出，“此次異常是由新加坡數據中心的鋰電池爆炸引發，爆炸導致現場起火及溫度升高。”

作為中國云服務領域的頭部廠商之一，阿里云聲稱其災難恢復與故障轉移程序已按預期運行，意味著高可用性云產品達到了承諾的服務水平，但表示部分用戶仍須手動將工作負載從受火災影響的可用區遷出。

目前阿里云方面正在等待數據中心恢復正常，至少部分其他服務和產品則被迫下線。

截至本周二晚 20：04，這家云服務公司報告稱“火災警報尚未完全消除”，工作人員無法進入著火的建筑，數據中心內一些網絡設備“在高溫環境下已出現異常”，影響到部分云產品的網絡連接。

客戶收到警告信息，稱“新加坡 C 可用區遭遇網絡完全中斷的可能性正在增加”，通知建議“如果您的業務部署在新加坡 C 可用區，我們將盡快協助您進行業務遷移。”

到周三凌晨 1：46 時，情況開始進一步惡化。

阿里巴巴方面表示，“機房開始出現積水和泄漏，電路存在短路風險”，因此需要對新加坡 C 可用區的一棟建設進行緊急斷電。其他建筑的網絡服務則已逐步恢復。

Digital Realty 向媒體證實，截至周三凌晨 1：45，部分電氣系統已經順利關閉。



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數據中心火災頻發

數據中心是數據存儲和處理的關鍵基礎設施，其安全性至關重要。近年來，全球范圍內發生的數據中心火災已造成巨大的經濟損失?；仡櫧陻祿行幕馂氖鹿?，顯示出這一問題的嚴重性和緊迫性。

2022 年 8 月，位于美國愛荷華州康瑟爾布拉夫斯的谷歌數據中心發生爆炸，造成 3 人受傷。該數據中心是谷歌最大的數據中心之一，其于 2009 年首次啟用。事故發生后，據宕機追蹤網站 Downdetector.com 數據顯示，美國有超過 4 萬人報告無法使用谷歌搜索。

因電池起火造成的意外事故也并不鮮見。2022 年 10 月，韓國 SK 公司 C&C 板橋數據中心發生火災，大火在大約 8 小時后被撲滅。經調查發現，安裝在地下三層電氣設備室的 5 個電池機架全部燒毀，電池和機架附近似乎因電氣因素失火。

本次火災導致了約 3.2 萬個服務器癱瘓，數千萬用戶服務受到影響。數據中心失火后，包括 Kakao Talk 在內的 Kakao 系列服務中斷了一天左右才逐步恢復?；馂闹螅n國科技部長官李宗昊就數據中心失火導致網絡平臺癱瘓一事致歉，幾天之后，Kakao 聯席 CEO 也因此引咎辭職。

法國云巨頭 OVH 也曾因 UPS（不間斷電源）起火導致一處數據中心下線。2021 年 3 月，這家法國運營商的 SBG2 數據中心發生了波及整棟大樓的起火事故，導致該區域的 4 個數據中心，一個被完全燒毀，另有一個部分受損。


起火后，癱瘓的法國政府、企業與公共事業網站達到約 360 萬個，一些游戲開發商在歐洲的業務也受到影響，部分位于該數據中心的服務器被燒毀，其中游戲《Rust》表示，25 臺歐洲服務器完全損毀，沒有備份，數據無法被修復。事后，超過 130 名客戶加入了集體訴訟，指責 OVHcloud 未盡充分義務，且沒有為受損失的企業提供足夠的賠償。該公司遲遲不披露起火原因，并堅稱必須等待官方報告。

在火災發生一年后，Bas-Rhin 消防局發布了一份調查報告，強烈批評這家法國運營商的設施。由事故調查報告可知，這座數據中心存在相當多的消防隱患，包括：采用了標稱耐火僅一小時的木質天花板、未配備自動滅火裝置、也沒有通用電氣切斷開關。不過更讓消防人員遺憾的是，這處設施還有一種自然冷卻設計，這也創造了可增加火勢的“煙囪效應”。